Макушкина Наталья (ведущий специалист по работе с клиентами)
Что в данной программе было важно лично для Вас?
Множество психологических «штучек», имеющих большое значение в телефонных переговорах.
Что было важно для улучшения Вашей работы?
Выработана технология телефонных переговоров. Заложен «костяк», т.е. определена модель типичного телефонного разговора.
Козубенко Антон (ведущий специалист)
Что в данной программе было важно лично для Вас?
Посмотреть на себя со стороны и услышать как должны проходить переговоры.
Что было важно для улучшения Вашей работы?
Правильно поставленный диалог.
Березина Татьяна (ведущий специалист по работе с клиентами)
Что в данной программе было важно лично для Вас?
Работа с возражениями. Объективная оценка своих «+» и «-».
Что было важно для улучшения Вашей работы?
Хорошо и правильно поставленный диалог.
Антонова Алена (менеджер по сбыту)
Что в данной программе было важно лично для Вас?
Психологически правильный подход к потенциальному клиенту.
Что было важно для улучшения Вашей работы?
Как правильно сориентироваться в той или иной ситуации в разговоре с клиентом.
Кубаткин Виктор (руководитель архитектурно-строительного направления)
Что в данной программе было важно лично для Вас?
Знание возможных вариантов получения информации от клиентов во время телефонных переговоров.
Что было важно для улучшения Вашей работы?
Указание со стороны о допускаемых ошибках в диалоге, а также правильно речь. Теперь я чувствую себя увереннее, причем значительно.
Островной Александр (начальник отдела САПР)
Что в данной программе было важно лично для Вас?
Понял, что при использовании отработанной техники звонков, процент отказов реально уменьшится.
Что было важно для улучшения Вашей работы?
Техники телефонных переговоров. Представление. Обход секретаря – выход на лицо принимающее решение.
