Ответ: однозначного ответа на эти вопросы нет, так как полезность или бесполезность бизнес-тренингов зависит от многих факторов и условий, как со стороны руководства компании-заказчика и персонала, участвующего в тренинговых программах, так и со стороны тренингового центра и бизнес-тренера, в частности.
Если говорить об эффективности и пользе по окончании тренинга, то необходимо начинать с определения задачи тренинга, как таковой. Вы действительно хотите качественных и/или количественных изменений показателей в работе персонала, подразделений и компании в целом? или тренинг необходим лишь как дань моде, с поставленной "галочкой" в отчете о нововведениях в работе компании и заботе о персонале.
Принимаете второй вариант - тогда нет смысла говорить о пользе и гарантиях. Если же выбираете вариант первый, то имеет смысл, ответив на нижеприведенные вопросы, определить, в чем же, именно для Вашей компании, может выражаться полезность.
- Для чего (а не почему) необходим тренинг?
- Каковы посттренинговые ожидания?
- Определена ли проблемная зона/найдена ли первопричина слабых звеньев/результатов?
- Существует ли система отслеживания результатов работы персонала и подразделений (ее эффективность)?
- По каким критериям выбирается бизнес-тренер и/или тренинговый центр?
- Готово ли будет руководство компании-заказчика прислушаться к советам тренера при подготовке программы (предоставление тренеру возможности для проведения предтренингового наблюдения/диагностики и интервью с сотрудниками компании, а также посттренингового наблюдения и консультирования участников; информирование тренера об имеющихся в компании «неписанных» правилах, а также принятие правил поведения тренера).
- Присутствует ли у персонала понимание необходимости участия в тренинге или это не обсуждаемая обязаловка?
Кроме того, если говорить об оценке успешности/полезности самого тренинга, рекомендую обратить внимание на то, в каких условиях работает персонал подразделения или компании. Если, например, после эффективного тренинга, участники, «во всю грудь, расправив крылья», на рабочем месте подвергаются унижению, а руководитель ссылаясь на свою "правильность и понимание" подавляет все изменения, то результаты проведенного тренинга будут уничтожены уже в первый день.
А что касается гарантий... 100% гарантия существует лишь в нескольких случаях - это человек родился, и человек умер (хотя, в этом случае бывают варианты, ведь возвращаются в жизнь люди, пережив клиническую смерть). Не буду приводить другие примеры (в тренинге затронем при необходимости), спрошу у Вас лишь одно: "А на сколько % Вы гарантируете соблюдение и выполнение всех необходимых рекомендаций, по изменению в работе подразделений и компании, после проведенного тренинга, и как тренер сможет быть в этом уверен до проведения программы?"
Именно поэтому, подводя итог, могу сказать, что тренинг может быть как полезен, так и бесполезен, и зависит все лишь от двух сторон - Заказчика, с Вашей стороны и Исполнителя, с нашей, и обоюдного желания найти общий знаменатель при четко поставленной задаче и понимании путей решения.
Отправить комментарий